DESAFIOS RELACIONADOS À COMUNICAÇÃO DURANTE A CONSULTA ODONTOLÓGICA DE PACIENTES SURDOS: PERCEPÇÕES DE UMA PACIENTE E DE UM ACADÊMICO DE ODONTOLOGIA

Resumo

A comunicação efetiva é essencial para proporcionar um atendimento odontológico de qualidade e humanizado. No que se refere ao acolhimento de pessoas surdas, há um prejuízo relacionado às barreiras de comunicação entre paciente e profissional, quando o primeiro se comunica através da língua brasileira de sinais (LIBRAS) e o segundo não possui as habilidades necessárias para este tipo de comunicação.  Neste aspecto, considerar a percepção que o paciente surdo tem sobre o atendimento odontológico, bem como compreender as percepções de quem o realiza é de fundamental importância para a busca e desenvolvimento de estratégias que reduzam as barreiras de comunicação e proporcionem um acolhimento e atendimento mais inclusivos. Desta forma, este artigo teve como objetivo analisar de forma descritiva e qualitativa através de questionário, as percepções de uma paciente surda e do acadêmico responsável por seu atendimento odontológico. Foi possível concluir que apesar da paciente relatar que se sente confortável durante as consultas, a mesma disse que sempre foi necessário a presença de um intérprete de LIBRAS, inclusive em consultas anteriores realizadas por outros dentistas, para que as orientações fossem realizadas com êxito. Em relação à percepção do acadêmico sobre o atendimento foi possível concluir que ele também acha que a falta do conhecimento da LIBRAS compromete o atendimento e que deveria ser ensinado na graduação para que o profissional se sinta melhor preparado para atender pessoas surdas de forma humanizada.

Descritores: pessoa com deficiência, pessoas com surdez, odontologia, comunicação.