AVALIAÇÃO DOS PROCESSOS DA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE NO SUS: UM ESTUDO OBSERVACIONAL EM UNIDADES DE TERESÓPOLIS/RJ

Resumo

Este estudo discute a importância da Atenção Primária à Saúde (APS) do Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil, ressaltando seu papel como porta de entrada dos usuários no sistema de saúde e como facilitadora do acesso e da continuidade do cuidado. Entre os processos fundamentais da APS estão o acolhimento humanizado, classificação de risco para casos agudos e consultas programadas para pacientes assintomáticos. Entretanto, a implementação eficaz desses processos enfrenta desafios significativos, como a falta de recursos e infraestrutura, o que resulta em uma lacuna entre as práticas ideais e as condições reais observadas nas unidades de APS. O objetivo deste estudo é avaliar e comparar os processos de acolhimento e acompanhamento em duas unidades de APS no município de Teresópolis, Rio de Janeiro. A pesquisa utilizou uma abordagem descritiva e observacional, conduzida por oito estudantes de medicina, sob a supervisão de dois preceptores. A coleta de dados foi realizada por meio de observação direta e complementada por discussões em grupo, permitindo a identificação de semelhanças, diferenças e desafios entre as unidades avaliadas, durante o período de agosto a nov mbro de 2024. Os resultados obtidos proporcionam uma visão detalhada das práticas atuais na APS, destacando pontos de  elhoria necessários para fortalecer o acolhimento e o acompanhamento dos usuários. O estudo evidencia a importância de intervenções que promovam uma APS mais eficiente, equitativa e alinhada aos princípios do SUS.
Palavras-chave: Atenção Primária à Saúde; Acolhimento; Sistema Único de Saúde (SUS).