O USO DE PICTOGRAMAS COMO ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO MÉDICO-PACIENTE EM UNIDADES BÁSICAS DE SAÚDE

Resumo

Este estudo parte do reconhecimento da comunicação médico-paciente como um componente fundamental para a humanização e eficácia do cuidado em saúde, frente a dificuldades recorrentes na comunicação que prejudicam o entendimento mútuo e impactam negativamente os resultados clínicos. Objetivo: Analisar o conhecimento dos médicos que atuam na em Unidades Básicas de Saúde (UBS) do município de Teresópolis - RJ, acerca do uso de pictogramas como ferramenta de apoio à comunicação humanizada no atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde.  Metodologia: Pesquisa de campo com abordagem qualitativa, delineamento exploratório e descritivo, envolvendo 11 médicos por meio de questionário eletrônico semiestruturado, com análise de conteúdo conforme Bardin. Resultados: Pictogramas foram apontados como facilitadores na compreensão das orientações médicas, na adesão ao tratamento e na redução de erros na administração de medicamentos, promovendo uma comunicação mais acessível, inclusiva e segura. A diversidade de idade e tempo de experiência da equipe médica revelou um equilíbrio produtivo entre inovação e conhecimento consolidado, favorecendo a incorporação de estratégias comunicacionais inovadoras como os pictogramas. Reforçou o potencial desses recursos visuais para fortalecer a relação médico-paciente e qualificar o cuidado na Atenção Primária à Saúde (APS), alinhando-se aos princípios do SUS para um atendimento integral e humanizado.

Palavras-chave: Letramento em Saúde; Relação Médico-Paciente; Diversidade, Igualdade, Inclusão e Acessibilidade.