NEUROCIÊNCIA E COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA: NOVOS CONTORNOS PARA A GESTÃO CONSENSUAL DOS CONFLITOS

Resumo

A Neurociência aponta que os humanos possuem complexos sistemas de raciocínio: um mais lento, responsável por elaborar pensamentos em séries sequenciadas e organizadas, e outro automático e rápido, que pode não ser mediado pela consciência, mas influencia diretamente as ações humanas, ocasionando até comportamentos violentos. A Comunicação Não Violenta (CNV), idealizada por Marshall Rosenberg, é uma possibilidade de romper com essa natureza, pois permite que as mensagens trocadas entre as pessoas deixem de ser respostas automáticas e tornem-se conscientes, pautadas pelo que se percebe, sente e necessita. Por isso, é muito utilizada na gestão consensual de conflitos. Nesse contexto, o presente trabalho objetivou examinar em que medida a Neurociência influencia ou contribui para a aplicação da CNV e da gestão consensual de conflitos. Para isso, foi realizada pesquisa bibliográfica, na doutrina nacional e internacional, em que os resultados foram analisados pelo método dedutivo. Concluiu-se que usar a CNV é trocar relações de desconfiança e poder por relações mais autônomas e confiantes, com a possibilidade de construção de uma relação de ganha-ganha. Entender mais sobre a Neurociência aplicada à gestão consensual de conflitos pode contribuir para a pacificação social por meio de uma comunicação mais eficaz.